Politique De Remboursement Et De Retour
- Un remboursement complet du produit sera accordé si le produit n’a pas été ouvert et n’a pas été modifié.
- Si le produit est ouvert, des frais de restockage éventuels de 10% à 30% seront facturés en fonction de l’état du produit.
- Si un produit est qualifié pour la livraison gratuite, les frais d’expédition du produit seront déduits du remboursement.
Le produit est défectueux
Si vous avez reçu un produit que vous pensez être défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et décrire le problème en détail. Dans la plupart des cas, un produit défectueux perçu sont des ajustements techniques que notre équipe peut vous aider à travers.
Endommagé lors de l’expédition
Si vous avez reçu un produit qui, selon vous, a été endommagé pendant le transport, contactez vetementclairance.com immédiatement afin que nous puissions vous guider tout au long du processus. Prenez des photos des dommages et fournissez-les à notre équipe de service à la clientèle.
Remboursements et crédits
Après réception du retour, veuillez allouer 5 à 10 jours ouvrables à vetementclairance.com pour l’examiner. Une fois déterminé, si un remboursement est demandé, le remboursement sera retourné via le mode de paiement d’origine. Prévoyez 3 à 7 jours pour que le remboursement soit publié. Pour les remboursements internationaux, la publication peut prendre jusqu’à 14 jours. Si un avoir est demandé, il sera fourni sous forme de carte cadeau.
Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni remboursées.
Achats en boîte ouverte
Les achats de boîtes ouvertes suivent les mêmes garanties et politique de retour que les achats de nouveaux articles.